以客户为中心的广告案例研究:希尔集团的成功故事
概述
英国住宅建筑行业目前正面临负面影响, with publishers and individuals reporting unsatisfactory experiences in build quality and brand experience; this is amid a housing crisis and a mounting pressure on the current UK government to address this.
自1999年以来, 希尔集团的愿景是通过创造卓越的住宅和可持续发展的社区，成为最值得信赖的房屋建筑商. 这对他们的成功至关重要, 成为英国第三大私营房屋建筑商. 对客户服务和优质产品的奉献导致了希尔集团与英国新建住宅的更广泛的负面看法并置. 这在现实世界的积极故事中是显而易见的, 客户满意度高, 并获得了英国5星级房屋建筑商认证.
希尔集团面临的挑战, 在久经考验的数字表演媒体渠道内, 从人群中脱颖而出. 以大量交易为导向的激励措施, 有抱负的产品带来了创造性的信息, 该行业看到了很多噪音. Hill如何从嘈杂中脱颖而出，并通过其核心业务荣誉将自己定位为优质服务和产品的提供者, 反对消极情绪?
数字媒体在媒体组合中的作用是什么?
有创意和媒体对焦点公司有影响, 头脑风暴阶段的成果最终达成一致，即前进的道路将是以人为本的创造性方法.
我们设计了社交媒体广告，以专业摄影和现有客户的推荐为特色，并使其符合目的. 有多个执行变量, 我们推广活动的第一步是将广告推向A/B测试，以确定表现最出色的广告. 一旦我们有了明显的赢家, 然后，我们在广告副本中添加了进一步的变化，以优化和增强性能. 最后阶段是让Meta的机器学习能力与表现最好的人一起运行，以便在剩余的活动中产生最高的回报.
杀手统计数据
你取得了什么成果? 最大的成就是什么?
我们有两个目标:
- 主要的:教育和提升希尔集团在房屋建筑行业的地位.
- 二次:通过测量新屋的询盘量来定位，促使顾客考虑选择.
我们发现，与Hill Group的其他更典型的广告相比，这些“以人为本”的广告在效果上有了显著提高.
整体, 该活动的广告参与度增加了331%，潜在询盘增加了300%, 我们的主要和次要绩效指标分别.
